Política de privacidad
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
En M de Mascotas nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, cómo los utilizamos y qué derechos puedes ejercer.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es:
Alberto Ahijado Rodríguez
M de Mascotas
Correo electrónico: hola@mdemascotas.com
2. Qué información podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar y tratar información como:
nombre y apellidos, dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono, información relacionada con pedidos, devoluciones y comunicaciones con atención al cliente.
También podemos recopilar información técnica relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP, uso de la web y preferencias de navegación.
Los datos de pago son procesados principalmente por los proveedores de pago habilitados en Shopify. M de Mascotas puede recibir únicamente la información necesaria para gestionar y confirmar la transacción.
3. Cómo obtenemos tus datos
Podemos obtener tus datos directamente cuando realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas nuestra tienda.
También podemos recibir determinados datos automáticamente a través de cookies y tecnologías similares, así como mediante Shopify y otros proveedores tecnológicos que utilizamos para gestionar la tienda.
4. Para qué utilizamos tus datos
Podemos utilizar tus datos personales para:
- procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y reembolsos;
- prestar atención al cliente;
- prevenir fraude y mejorar la seguridad de la tienda;
- cumplir obligaciones legales, fiscales o contables;
- mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario;
- enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida;
- analizar el rendimiento de la tienda y de nuestras campañas publicitarias;
- mostrar publicidad personalizada cuando esté permitido por la normativa aplicable y por tus preferencias de consentimiento.
5. Base jurídica
Dependiendo del tratamiento realizado, utilizaremos como base jurídica la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo o tu consentimiento cuando sea necesario.
6. Proveedores y terceros
Para gestionar la tienda podemos utilizar servicios de terceros que accedan únicamente a los datos necesarios para prestar sus servicios.
Entre ellos pueden encontrarse Shopify, proveedores de pago, AutoDS, proveedores de productos, operadores logísticos, transportistas, plataformas de publicidad, herramientas de analítica y servicios de atención al cliente.
Estos proveedores pueden tratar los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a la legislación aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores pueden procesar información fuera de tu país de residencia.
Cuando resulte necesario, se utilizarán los mecanismos legales correspondientes para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.
8. Conservación de los datos
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales, resolver posibles reclamaciones y proteger nuestros intereses legítimos.
9. Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de tus datos personales.
También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a hola@mdemascotas.com.
Cuando corresponda, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, para análisis, personalización y publicidad.
La utilización de cookies no esenciales estará sujeta a los mecanismos de consentimiento exigidos por la legislación aplicable.
11. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores que no tengan capacidad legal para contratar.
Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor de forma indebida, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.
12. Seguridad
Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o en nuestros servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
14. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre privacidad o protección de datos, puedes escribirnos a: